HALO 无法上传和播放视频

想问一下各位大佬有没到遇到与我相似的问题。
背景情况：S3插件。图片类全部正常
故障：
1、通过编辑器和附件均无法上传视频文件
2、通过 LINK 直接填 URL 的情况下视频也无法播放。格式为 MP4

得看具体的错误提示，当前描述无法判断。

mp4文件它也会涉及到文件的编码比如 h264或者h265啥的看看是不是编码的问题呢？